CustDev
CustDev (Customer Development) – это комплексный подход в исследованиях, ориентированный на покупателя. Этот метод помогает выстраивать бизнес на основе реальной картины, а не на интуитивных предположениях, принимать правильные стратегические решения для развития компании и снижать риски при запуске новых направлений.
Цель проведения CustDev исследования – это понять своих клиентов, получить данные, насколько они нуждаются в продукте компании, будут ли они его приобретать и как будут использовать. Для получения инсайтов от пользователей, в основном, используют «Глубинные интервью», что в дальнейшем позволяет сформировать и протестировать основные бизнес-гипотезы.
RAT (Riskiest Assumption Test)
Самый быстрый способ проверки нового потенциально востребованного и прибыльного продукта на «жизнеспособность», принцип постоянного избавления от неопределенности на пути к работающему бизнесу
Решенческое интервью
Цель интервью – понять, купит ли клиент ваш продукт или нет. Если нет, то почему. Перед интервьюером стоит задача не продать продукт любой ценой, а понять чего ему не хватает, чтобы в дальнейшем его покупали без раздумий
JTBD-интервью
Интервью, в котором мы фокусируемся на том, как сейчас человек решает свою потребность и в каком контексте находится в момент принятия решения о покупке. Jobs To Be Done отвечает на вопрос о том, в чем заключается ценность вашего продукта для клиента и для чего он этот продукт "нанимает"
Проблемное интервью
Помогают проверить гипотезу касательно болей потенциальных покупателей или целевой аудитории, мотивов покупки, а также критериев выбора товаров или услуг. С помощью проблемного интервью определяют, нужен ли действительно продукт на рынке и есть ли у клиентов другие актуальные боли
Что входит
в услугу?
в услугу?
Разрабатываем методологию исследований;
Формируем портрет респондента;
Привлекаем респондентов для интервью;
Сегментируем респондентов по целевым группам;
Проводим глубинные интервью;
Интерпретируем полученные данные.
Подготавливаем отчетность и рекомендации на основе полученных данных.
Этапы
исследования
исследования