JTBD
исследование
JTBD ( Jobs To Be Done) – исследование помогает определить критически важные потребности клиентов, их эмоции при совершении покупки или использовании продукта. Также очень часто можно получить инсайты и идеи для улучшений, чтобы повысить ценность в глазах клиентов
JTBD (Jobs To Be Done) исследование – это методология изучения клиентского опыта через глубинные интервью и анализ данных, которые помогают понять мотивацию клиентов при совершении покупки, как сформулировать и донести ценность продукта до целевой аудитории и как отстроиться от конкурентов.
Далее, итоговый результат анализа используют для построения бизнес-гипотез по развитию продукта и выстраивания коммуникаций.
Далее, итоговый результат анализа используют для построения бизнес-гипотез по развитию продукта и выстраивания коммуникаций.
Разработка опросников;
Проведение JTBD-интервью.
Привлечение респондентов;
Анализ текущей ситуации;
Что входит
в услугу?
в услугу?
Разрабатываем методологию исследований;
Формируем портрет респондента;
Привлекаем респондентов для интервью;
Сегментируем респондентов по целевым группам;
Проводим глубинные интервью;
Интерпретируем полученные данные.
Подготавливаем отчетность и рекомендации на основе полученных данных.
Этапы
исследования
исследования